Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular: SERVICIO TECNICO DE REPARACIONES ATEM SL
NIF/CIF: B85836195
Domicilio: C. Jacinto Benavente, 3, Local, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid)
Teléfono: 91 640 60 49
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://serviciotecnicooficialvillanuevadelacanada.es

En esta política le explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web, por teléfono o durante la prestación de nuestros servicios. Lo hacemos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Solicitudes de llamada y consultas
Cuando rellena el formulario «Solicitud de llamada», nos llama por teléfono o nos escribe por correo electrónico, tratamos su nombre, teléfono, correo electrónico (si nos lo facilita) y la información sobre la avería que nos indique.

Finalidad: contactar con usted, atender su consulta, darle presupuesto y concertar la visita.
Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: el tiempo necesario para atender su solicitud. Si no se llega a contratar el servicio, se suprimen en un plazo máximo de [12] meses.

b) Prestación del servicio de reparación
Si contrata nuestros servicios, tratamos sus datos identificativos y de contacto, la dirección del domicilio donde se realiza la reparación, los datos del aparato (marca, modelo, número de serie y avería), los datos de facturación y el historial de intervenciones.

Finalidad: realizar el diagnóstico y la reparación, emitir presupuesto y factura, y gestionar la garantía de la reparación.
Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de protección de los consumidores (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: durante la relación comercial y el periodo de garantía de la reparación y, después, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, 6 años a efectos mercantiles y 4 años a efectos tributarios).

c) Candidaturas de empleo («Buscamos técnicos»)
Si nos envía su candidatura, tratamos los datos de su currículum y los que nos facilite en el proceso de selección.

Finalidad: valorar su candidatura para puestos presentes o futuros.
Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: un máximo de [12] meses desde su recepción, salvo que se inicie una relación laboral.

d) Navegación por el sitio web
Datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador) y, cuando usted lo acepte, cookies analíticas o publicitarias. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

No elaboramos perfiles con efectos jurídicos ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.

3. Carácter obligatorio de los datos

Los campos del formulario marcados como obligatorios son necesarios para poder atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos contactar con usted. Usted garantiza que los datos que nos facilita son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier cambio.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a Juzgados y Tribunales).

Para prestar el servicio contamos con proveedores que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con los que hemos firmado los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:

Proveedor de alojamiento web: Hostgator.
Cloudflare, Inc. (red de distribución de contenidos y seguridad del sitio).
Proveedor de correo electrónico: Hostgator.
Google Ireland Ltd. (medición y publicidad, solo si usted acepta las cookies correspondientes).

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Cloudflare y Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en concreto en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que ambas entidades están adheridas, y, en su caso, en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos. También puede retirar el consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escriba a [EMAIL DE CONTACTO] o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1. Indique qué derecho desea ejercer y adjunte copia de un documento que acredite su identidad.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Entre ellas están la conexión cifrada (HTTPS), el acceso restringido al personal autorizado y las copias de seguridad.

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: Septiembre 2026